Nazad na početnu
Često postavljana pitanja
Brzi odgovori o vašim nagradama, nalogu i privatnosti.
Ovaj veb-sajt je vaše mesto za lojalnost i nagrade. On čuva vaše kartice lojalnosti, kartice sa pečatima, vaučere, pretplatne propusnice i nagrade na jednom mestu, tako da možete sakupljati bodove, pratiti svoj napredak i preuzimati nagrade sa bilo kog uređaja.
Ne. Sve funkcioniše direktno u vašem veb-pregledaču, bez potrebe za bilo kakvom instalacijom. Ako želite brzi pristup, možete dodati ovaj veb-sajt na početni ekran svog telefona i otvarati ga kao aplikaciju, što uključuje i prikazivanje sačuvanih kartica kada ste oflajn.
Prijava je podrazumevano bez lozinke: unesite svoju e-mail adresu i poslaćemo vam šestocifreni kod kako bismo potvrdili da ste to vi. Takođe možete postaviti lozinku i, za dodatnu zaštitu, omogućiti dvofaktorsku autentifikaciju u podešavanjima svog naloga.
Da. Možete početi sa sakupljanjem nagrada kao gost, pri čemu se vaš napredak vezuje za uređaj koji trenutno koristite. Da biste zaštitili svoje nagrade i pristupili im sa bilo kog uređaja, dodajte svoju e-mail adresu kako biste profil gosta pretvorili u punopravan nalog.
Nakon što se pridružite nekom programu, vaše kartice će se pojaviti u odeljku "Moje kartice" kada se prijavite. Do određene kartice možete doći i putem QR koda ili linka koji je preduzeće podelilo, što je automatski dodaje na vaš nalog.
Bodovi se dodaju na kasi prilikom kupovine. Otvorite svoju karticu lojalnosti, pokažite QR kod na telefonu i član osoblja će ga skenirati kako bi vam upisao bodove. Osoblje vas može pronaći i po imenu ili e-mailu ako vam kod nije pri ruci.
Kartice sa pečatima su digitalna verzija klasičnih kartica tipa "kupi određeni broj, dobij jedan gratis", kao što su kartice za kafu. Svaka kupovina koja ispunjava uslove donosi po jedan pečat, a kada se kartica popuni, osvajate nagradu. Pošto se nalazi na vašem nalogu, nikada je ne možete izgubiti.
Vaučeri su specijalne ponude ili popusti koje možete sačuvati na svom nalogu i iskoristiti u objektu. Kada želite da iskoristite vaučer, prikazuje se QR kod koji osoblje skenira, nakon čega se vaučer označava kao iskorišćen.
Pretplatna propusnica je paket koji kupujete unapred, kao što je paket od 10 poseta ili vremenski ograničeno članstvo. Svaka poseta se skida sa vaše propusnice sve dok se ne potroši ili ne istekne, a preostalo stanje je uvek vidljivo na vašem nalogu.
Pojedini programi nagrađuju vašu lojalnost tokom vremena kroz nivoe (tiers). Kako sakupljate više, možete preći na viši nivo i uživati u pogodnostima kao što je brže sakupljanje bodova. Ako program koristi nivoe, videćete svoj trenutni status i napredak na samoj kartici.
Ako program nudi opciju preporuka, svoj lični link za preporuku možete podeliti sa prijateljima. Kada se prijatelj pridruži i ispuni uslove, i vi i on možete dobiti nagradu. Svoj link za preporuku možete pronaći na svom nalogu.
Kada sakupite dovoljno bodova, otvorite nagradu i dodirnite "Preuzmi nagradu". Sistem će generisati QR kod koji osoblje treba da skenira. Vaši bodovi se tada oduzimaju, a vi dobijate svoju nagradu na licu mesta.
Prijavite se i otvorite odeljak "Moje kartice". Vaše trenutno stanje je prikazano na svakoj kartici lojalnosti, zajedno sa nagradama koje možete da preuzmete.
Da, mogu. Svaki program postavlja sopstvena pravila, uključujući i to da li i kada bodovi, pečati, vaučeri ili propusnice ističu. Proverite detalje na samoj kartici kako biste videli pravila koja važe za vas.
Tamo gde program to dozvoljava, bodove možete poslati drugom članu koristeći funkciju "Zatraži bodove" na svom nalogu. Bodovi uvek ostaju u okviru programa u kojem su i zarađeni.
Vaše kartice su vezane za vaš nalog, a ne za uređaj. Prijavite se putem svog e-maila na bilo kom telefonu ili računaru i zatražite kod za prijavu kako biste sve vratili. Ako ste sajt koristili kao gost, obavezno dodajte svoj e-mail pre promene uređaja kako bi se vaše nagrade prenele sa vama.
Prijavite se, otvorite podešavanja svog naloga i uredite svoj profil. Možete ažurirati detalje kao što su vaše ime, jezik i podešavanja komunikacije, a zatim sačuvati izmene.
Promotivne poruke ćete primati samo ako se sami prijavite za njih. Podešavanja komunikacije možete promeniti na svom nalogu u bilo kom trenutku, ili iskoristiti link za odjavu na dnu bilo kog promotivnog e-maila. Važne servisne poruke, kao što su kodovi za prijavu, uvek se šalju kako bi vaš nalog mogao nesmetano da funkcioniše.
Tamo gde ovaj veb-sajt nudi tu opciju, odgovarajuće kartice lojalnosti, kartice sa pečatima, vaučere i propusnice možete dodati u novčanik svog telefona (mobile wallet), i oni će ostati sinhronizovani sa vašim nalogom. Ako je opcija dostupna, na kartici ćete videti dugme "Dodaj u novčanik".
Ovaj veb-sajt podržava više jezika. Koristite selektor jezika da biste promenili prikaz, a vaš izbor će biti zapamćen za sledeću posetu.
Na kasi, osoblje obično vidi samo ono što im je neophodno da vam dodele ili obrišu nagrade, kao što su vaše ime i članski kod. Vaši ostali podaci ostaju privatni.
Preduzeće čijem ste se programu pridružili može videti vaše ime, vašu e-mail adresu, informaciju o tome da li ste pristali da primate ponude, kao i vašu aktivnost unutar njihovog sopstvenog programa. Ono ne može videti vašu aktivnost kod drugih, nepovezanih preduzeća na ovom veb-sajtu.
Vaš nalog je zaštićen kodovima za prijavu bez lozinke, opcionom dvofaktorskom autentifikacijom, šifrovanim skladištenjem lozinki i bezbednim (HTTPS) vezama. Preporučujemo da svoje podatke za prijavu čuvate u tajnosti i da nas kontaktirate ako primetite bilo šta sumnjivo.
Da. U odeljku za privatnost i podatke u podešavanjima svog naloga, možete izvesti sve svoje lične podatke u obliku datoteke koju možete preuzeti i sačuvati.
Da. U odeljku za privatnost i podatke u podešavanjima svog naloga možete trajno obrisati svoj nalog. Sistem će tražiti da potvrdite akciju jednokratnim kodom, i ovaj korak se ne može poništiti.
Da. Možete prekinuti vezu sa jednim određenim preduzećem, čime se brišu svi vaši podaci sačuvani u okviru njegovog programa, dok vaš nalog i ostale kartice ostaju netaknuti.
Imate još pitanja?
Pošaljite nam poruku preko kontakt forme i naš tim će vam pomoći sa svime što vam je potrebno.