Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako se vaši lični podaci sakupljaju, koriste, dele i štite kada posetite ili koristite ovaj veb-sajt i njegove povezane usluge lojalnosti i nagrađivanja (zajedno: "Usluge").

U ovoj Politici, termin "ovaj veb-sajt" označava veb-sajt i Usluge na kojima je ova Politika objavljena. Izrazi "mi", "nas" i "naš" odnose se na operatora ovog veb-sajta — preduzeće ili organizaciju koja pruža ove Usluge i koja je navedena u kontakt podacima ovog veb-sajta gde su oni prikazani. Reč "vi" označava svaku osobu koja pristupa ili koristi ovaj veb-sajt, uključujući registrovane članove i goste.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku. Ako se ne slažete sa njom, nemojte koristiti ovaj veb-sajt.

Ko je odgovoran za vaše podatke

Operator ovog veb-sajta je odgovoran za lične podatke koji se obrađuju kroz Usluge i deluje ako kontrolor podataka (rukovalac) za te informacije.

U slučajevima kada ovaj veb-sajt hostuje programe lojalnosti više različitih preduzeća, svako preduzeće učesnik je zasebno odgovorno za lične podatke koji se odnose na njegov sopstveni program i članove. U tom slučaju, ovaj veb-sajt obezbeđuje tehničku platformu u njihovo ime, a dotično preduzeće određuje kako se vaši podaci koriste unutar njegovog programa lojalnosti. Ova Politika se primenjuje kao dodatak bilo kom obaveštenju o privatnosti koje vam preduzeće učesnik može direktno pružiti.

Podaci koje sakupljamo

Sakupljamo samo one podatke koji su neophodni za rad programa lojalnosti, očuvanje bezbednosti vašeg nalog i unapređenje Usluga.

Podaci koje sami dostavljate

• Podaci o nalogu — vaše ime i, kada se registrujete, vaša e-mail adresa.
• Opcioni podaci o profilu — ime za prikaz, datum rođenja, pol, broj telefona, profilna fotografija, jezik i vremenska zona, ukoliko odlučite da ih unese.
• Bezbednosni kredencijali — lozinka (ako je postavite) i, ako je omogućeno, podešavanja dvofaktorske autentifikacije. Lozinke se čuvaju isključivo u kriptovanom (hashed) obliku i nama nikada nisu vidljive.
• Podešavanja komunikacije — vaša saglasnost o tome da li želite da primate e-poruke ili druge poruke.
• Poruke koje nam šaljete – sadržaj svakog zahteva za podršku, povratnih informacija ili druge komunikacije.

Podaci kreirani kroz vaše korišćenje Usluga

• Aktivnosti lojalnosti — kartice lojalnosti, kartice sa pečatima, vaučeri, pretplatne propusnice, nagrade i nivoi članstva povezani sa vašim nalogom.
• Transakcije — osvojeni ili iskorišćeni bodovi i pečati, preuzete nagrade i, u slučajevima kada preduzeće to beleži, povezani iznos kupovine i valuta.
• Preporuke — kodovi za preporuku koje koristite ili delite, kao i njihov status.

Podaci koji se sakupljaju automatski

• Podaci o uređaju i vezi — vaša IP adresa, tip veb-pregledača, uređaj i operativni sistem.
• Dnevnici korišćenja i bezbednosti — stranice i funkcije koje koristite, datumi i vremena pristupa, kao i istorija važnih akcija na nalogu (poput prijave, izvoza podataka ili brisanja naloga) koja se čuva u bezbednosne svrhe i radi revizije.
• Kolačići i slične tehnologije — pogledajte odeljak "Kolačići i slične tehnologije" u nastavku.

Upotreba u statusu gosta (Anonimno korišćenje)

Možete koristiti delove programa lojalnosti bez kreiranja punopravnog naloga. U tom slučaju, sistem vas identifikuje putem koda ili identifikatora sačuvanog na vašem uređaju, a ne preko vašeg imena ili e-maila. Ako kasnije odlučite da se registrujete, te aktivnosti se mogu povezati sa vašim novim nalogom.

Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo da bismo:

• Obezbedili, vodili i održavali program lojalnosti i vaš nalog.
• Dodeljivali i otpisivali bodove, pečate, vaučere, propusnice i nagrade.
• Verifikovali vaš identitet i prijavili vas na sistem, uključujući slanje jednokratnih kodova za prijavu.
• Slali servisne poruke (poput kodova za prijavu, obaveštenja o nalogu i ažuriranja nagrada) i, tamo gde ste dali saglasnost, promotivne poruke.
• Odgovorili na vaša pitanja i pružili tehničku podršku.
• Personalizovali vaše korisničko iskustvo, kao što je prikazivanje stanja, nagrada i željenog jezika.
• Zaštitili Usluge, otkrili i sprečili prevare ili zloupotrebe i očuvali bezbednost naloga.
• Unapredili Usluge i razumeli način na koji se one koriste.
• Ispunili naše zakonske obaveze i primenili naše uslove korišćenja.

Tamo gde se primenjuje zakon o zaštiti podataka o ličnosti, oslanjamo se na jednu ili više sledećih pravnih osnova: izvršenje našeg ugovora sa vama, vaša saglasnost (na primer, za marketinške poruke), naš legitimni interes za vođenje i obezbeđivanje Usluga, i usklađenost sa zakonskim obavezama. Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku ako je ona pravni osnov za obradu.

Kako delimo vaše podatke

Lične podatke delimo isključivo na način opisan u nastavku. Ne prodajemo vaše lične podatke i ne delimo ih sa trećim stranama radi bihevioralnog oglašavanja na različitim sajtovima (cross-context behavioral advertising).

Sa preduzećem koje stoji iza programa lojalnosti

Kada učestvujete u programu lojalnosti koji se nudi putem ovog veb-sajta, dotično preduzeće ima pristup podacima koji su potrebni za vođenje tog programa. Tipično, osoblje koje vas uslužuje na kasi vidi samo ograničene detalje potrebne za dodelu ili otpis nagrada, kao što su vaše ime i članski kod. Ovlašćeni administratori preduzeća takođe mogu videti vašu e-mail adresu, podešavanja komunikacije i vašu aktivnost unutar njihovog sopstvenog programa. Preduzeće ne može videti vaše aktivnosti kod drugih, nepovezanih preduzeća na ovom veb-sajtu.

Provajderi usluga

Možemo koristiti pouzdane treće strane koje nam pomažu u vođenju Usluga — na primer, provajdere hostinga i infrastrukture, kao i provajdere za isporuku e-mail poruka. Oni mogu obrađivati vaše podatke isključivo po našim uputstvima i samo u meri u kojoj je to neophodno za pružanje njihove usluge.

Opcione integracije

Pojedine funkcije su opcione i uključuju treću stranu samo ako ih ovaj veb-sajt omogući, a vi odlučite da ih koristite:

• Digitalni novčanik — ako dodate karticu ili propusnicu u novčanik mobilnog telefona, podaci potrebni za kreiranje i ažuriranje te propusnice dele se sa provajderom novčanika.
• Povezane prodavnice — ako je ovaj veb-sajt povezan sa onlajn prodavnicom, podaci o porudžbinama i nagradama se mogu razmenjivati sa tom prodavnicom radi dodele ili korišćenja pogodnosti.
• Provajderi platnih usluga — tamo gde se nudi plaćena funkcija, plaćanje obrađuje eksterni procesor plaćanja; ovaj veb-sajt ne skladišti kompletne podatke o platnim karticama.

Pravni razlozi i bezbednost

Podatke možemo otkriti ako u dobroj veri verujemo da je to neophodno radi poštovanja zakona, sudskog naloga ili legitimnog zahteva državnih organa; radi primene naših uslova; ili radi zaštite prava, imovine ili bezbednosti bilo koje osobe.

Prenos poslovanja

Ukoliko operator ovog veb-sajta bude uključen u spajanje, akviziciju, reorganizaciju ili prodaju imovine, vaši podaci mogu biti preneseni kao deo te transakcije, uz poštovanje ove Politike.

Kolačići i slične tehnologije

Ovaj veb-sajt koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije koje spadaju u dve glavne kategorije:

• Neophodni kolačići — obavezni su za funkcionisanje veb-sajta, kao što su održavanje vaše prijave na sistemu, zaštita formulara od prevara i identifikacija vašeg uređaja za upotrebu u statusu gosta. Ovi kolačići se ne mogu isključiti.
• Funkcionalni kolačići i kolačići podešavanja — pamte vaše izbore, kao što su jezik, vremenska zona i željeni način prikaza.

Ovaj veb-sajt podrazumevano ne koristi kolačiće za oglašavanje ili bihevioralno praćenje od strane trećih strana. Tamo gde je operator to omogućio, baner za kolačiće vam omogućava da sačuvate svoja podešavanja. Ako operator doda opcione alate za analitiku ili integracije, oni mogu postaviti dodatne kolačiće i biće podložni uslovima dotičnog provajdera.

Kolačiće možete kontrolisati ili obrisati kroz podešavanja svog veb-pregledača. Onemogućavanje neophodnih kolačića može sprečiti rad određenih delova ovog veb-sajta.

Zadržavanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo sve dok je vaš nalog aktivan i onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje Usluga, ispunjavanje zakonskih i računovodstvenih obaveza, rešavanje sporova i sprovođenje naših ugovora.

Kada obrišete nalog, uklanjamo ili nepovratno anonimizujemo vaše lične podatke tako da se nalog više ne može povezati sa vama, dok zadržavamo ograničene neidentifikujuće zapise tamo gde je to potrebno iz bezbednosnih, revizorskih ili zakonskih razloga. Profili gostiju koji se nikada ne iskoriste mogu biti automatski uklonjeni nakon određenog perioda neaktivnosti.

Vaša prava na privatnost

U zavisnosti od mesta u kome živite, možete imati neka ili sva od sledećih prava:

• Pristup i prenosivost podataka — možete zatražiti kopiju svojih ličnih podataka. Svoje podatke možete preuzeti direktno iz odeljka za privatnost i podatke u podešavanjima svog naloga.
• Ispravka — ažurirajte ili ispravite svoje podatke direktno na svom korisničkom profilu.
• Brisanje — obrišite svoj nalog i povezane lične podatke kroz podešavanja naloga. Ova akcija je trajna.
• Uklanjanje veze sa određenim preduzećem — prekinite vezu sa pojedinačnim preduzećem i obrišite podatke koji se čuvaju u okviru njegovog programa, dok ostatak vašeg naloga ostaje netaknut.
• Povlačenje saglasnosti — odjavite se sa liste za primanje promotivnih poruka u bilo kom trenutku, koristeći link za odjavu unutar tih poruka ili kroz podešavanja komunikacije na nalogu.
• Ograničenje i prigovor — zatražite od nas da ograničimo ili zaustavimo određene oblike obrade vaših podataka.

Da biste ostvarili pravo koje nije dostupno direktno na vašem nalogu, kontaktirajte nas putem kontakt forme na ovom veb-sajtu, ili odgovorom na e-mail koji ste primili od nas. Radi zaštite vašeg naloga, možemo tražiti da verifikujete svoj identitet — na primer, jednokratnim kodom — pre nego što postupimo po zahtevu. Ako smatrate da vaša prava nisu ispoštovana, možete se obratiti i svom lokalnom organu za zaštitu podataka o ličnosti (Povereniku).

Bezbednost podataka

Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka, uključujući šifrovano (hashed) skladištenje lozinki, jednokratne kodove za prijavu, opcionu dvofaktorsku autentifikaciju, šifrovane veze (HTTPS) za produkcione sajtove, ograničen pristup i bezbednosno logovanje.

Nijedan metod prenosa ili skladištenja podataka na internetu nije potpuno bezbedan, pa ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost. Molimo vas da svoje podatke za prijavu čuvate u tajnosti i da nas odmah kontaktirate ako posumnjate da je vaš nalog kompromitovan.

Međunarodni prenos podataka

Vaši podaci se mogu obrađivati u zemlji koja nije zemlja u kojoj živite. Kada se podaci prenose međunarodno, preduzimamo sve korake kako bismo osigurali da ostanu zaštićeni u skladu sa ovom Politikom i važećim zakonom.

Privatnost dece

Ovaj veb-sajt nije namenjen deci mlađoj od 16 godina, odnosno minimalne starosne granice za digitalni pristanak u vašoj zemlji ukoliko je ta granica niža. Ne sakupljamo svesno lične podatke od dece ispod te starosne granice bez verifikovane saglasnosti roditelja ili staratelja. Ako verujete da nam je dete dostavilo lične podatke bez potrebne saglasnosti, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo ih uklonili.

Linkovi trećih strana

Ovaj veb-sajt može sadržati linkove ka drugim veb-sajtovima ili uslugama koje mi ne kontrolišemo. Nismo odgovorni za njihov sadržaj niti za njihove prakse privatnosti, i preporučujemo vam da pregledate njihove politike privatnosti.

Izmene ove Politike

Ovu Politiku možemo ažurirati s vremena na vreme. Trenutna verzija stupa na snagu na dan objavljivanja na ovom veb-sajtu. Kada unesemo materijalne izmene, ažuriraćemo ovu stranicu i, gde je to prikladno, obavestiti vas. Molimo vas da povremeno pregledate ovu stranicu.

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovoj Politici ili o tome kako se rukuje vašim podacima, molimo vas da nam se obratite putem kontakt forme na ovom veb-sajtu, ili odgovorom na e-mail koji ste primili od nas. Operator ovog veb-sajta je odgovoran za odgovaranje na zahteve u vezi sa privatnošću koji se odnose na Usluge.